Políticas
Tudo o que você precisa saber sobre as proteções que a DuuckSP oferece em cada compra.
Toda compra realizada na DuuckSP conta com garantia da loja contra defeitos de fabricação ou funcionamento não decorrentes de uso indevido. O prazo é informado em cada anúncio. Se o aparelho ainda estiver dentro da garantia Apple, ela permanece válida.
Caso seu aparelho apresente qualquer defeito dentro do prazo da garantia, fazemos a troca por outro equivalente ou o reparo, conforme avaliação técnica. A análise é realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Para compras realizadas à distância (envios por transportadora ou motoboy), você tem 7 dias corridos para devolver o aparelho, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar nas mesmas condições recebidas, com todos os acessórios.
Danos por queda, contato com líquidos, mau uso, reparos por terceiros não autorizados, desgaste estético natural e bateria abaixo da expectativa quando declarada no anúncio. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de iniciar qualquer procedimento.
Entre em contato pelo WhatsApp informando seu pedido. Nossa equipe vai te orientar sobre o melhor canal para receber o aparelho — você pode trazer pessoalmente (com hora marcada) ou enviar por transportadora. O custo do envio na garantia é coberto pela DuuckSP.
